Soluções em energia, automação e segurança para condomínios e empresas
Política de Reembolso
A Lexus Energia busca oferecer produtos e serviços com qualidade, transparência e segurança. Esta política estabelece as condições para reembolsos, trocas e cancelamentos.
1. Venda de equipamentos
Em caso de compra de equipamentos por meio do site, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido ou exercer o direito de arrependimento, quando aplicável, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação será analisada de acordo com as condições de garantia do fabricante e a legislação vigente.
2. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto não tenha sido utilizado;
Esteja em perfeitas condições;
Seja devolvido com a embalagem original, acessórios e manuais, quando houver.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora financeira.
3. Produtos personalizados ou instalados
Equipamentos adquiridos sob encomenda, personalizados ou já instalados poderão não ser elegíveis para devolução ou reembolso, salvo nos casos previstos em lei ou quando houver defeito de fabricação.
4. Serviços de instalação, locação e manutenção
Os serviços de instalação, locação e manutenção são realizados mediante avaliação técnica e contratação específica.
Após a execução do serviço, eventuais cancelamentos ou reembolsos serão analisados de acordo com o contrato firmado entre as partes e com a legislação aplicável.
5. Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos das instituições financeiras e operadoras de cartão de crédito.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar troca, cancelamento ou reembolso, entre em contato com a equipe da Lexus Energia por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Política de Privacidade
A Lexus Energia respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio de nosso site e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Coleta de informações
Os dados são coletados exclusivamente quando fornecidos pelo usuário por meio de:
Formulários de contato;
Atendimento via WhatsApp;
Solicitação de vistoria técnica;
Cadastro para orçamento;
Navegação em nosso site.
Os dados coletados podem incluir:
Nome;
Telefone;
E-mail;
Nome do condomínio, empresa ou residência;
Informações relacionadas aos equipamentos e sistemas instalados.
2. Finalidade do uso dos dados
As informações são utilizadas para:
Prestar atendimento e suporte;
Entrar em contato com o cliente;
Agendar visitas e vistorias técnicas;
Elaborar orçamentos e propostas comerciais;
Executar serviços contratados;
Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento.
A Lexus Energia não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou execução dos serviços contratados.
3. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
4. Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho da plataforma e oferecer um funcionamento mais eficiente.
Caso deseje, o usuário poderá desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
5. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para serviços externos, como WhatsApp, Google e redes sociais. A Lexus Energia não é responsável pelas políticas de privacidade desses serviços.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incorretas ou desatualizadas;
Exclusão dos dados pessoais, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando este for a base legal para o tratamento.
As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
7. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para atender alterações legais ou melhorias em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Termos e Condições de Uso
Bem-vindo ao site da Lexus Energia. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize este site.
1. Sobre a Lexus Energia
A Lexus Energia atua na venda de equipamentos para todo o Brasil e na locação, instalação e manutenção de sistemas para condomínios, empresas e residências, com atendimento no Rio de Janeiro e Grande Rio.
2. Utilização do site
O conteúdo deste site tem caráter informativo e comercial, apresentando nossos produtos, serviços e formas de atendimento.
O usuário compromete-se a utilizar este site de forma lícita, sem praticar qualquer ato que possa comprometer seu funcionamento ou a segurança das informações.
3. Produtos e Serviços
Os produtos e serviços apresentados estão sujeitos à disponibilidade de estoque, viabilidade técnica e avaliação das necessidades de cada projeto.
Para serviços de locação, instalação e manutenção, poderá ser necessária uma avaliação técnica antes da apresentação da proposta comercial.
4. Compras
As compras realizadas por meio do site estão sujeitas à confirmação do pagamento e da disponibilidade dos produtos.
Recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe antes da compra para receber orientação técnica e adquirir os equipamentos mais adequados à sua instalação.
5. Preços
Os preços apresentados no site poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.
Os valores referentes à locação, instalação e manutenção são elaborados mediante avaliação técnica e proposta personalizada.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos, gráficos e demais materiais, pertence à Lexus Energia ou é utilizado mediante autorização, sendo proibida sua reprodução total ou parcial sem autorização prévia.
7. Limitação de Responsabilidade
A Lexus Energia não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos equipamentos, instalações realizadas por terceiros ou utilização em desacordo com as recomendações técnicas.
8. Alterações
A Lexus Energia poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica desta página.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da Lexus Energia por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.